A medida que se acerca la Copa del Mundo de 2026 — que se celebrará entre el 11 de junio y el 19 de julio en Estados Unidos, Canadá y México — ya se observa un cambio relevante en el comportamiento del consumidor en América Latina: el delivery deja de ser solo un canal y pasa a integrarse a la propia experiencia de ver los partidos.
Al analizar más de 5.000 entrevistas realizadas en Brasil, Perú, Argentina, México, Ecuador y países de América Central y el Caribe, observamos un punto de partida claro: el 86% de las personas planea ver los partidos en casa.
Esto redefine por completo la jornada de consumo.
Si antes el consumo fuera del hogar tenía un papel relevante en los grandes eventos, ahora el hogar asume el protagonismo, y con él surgen dos dinámicas complementarias: preparar comida y pedir comida.
Es en este contexto donde el delivery cobra fuerza. En mercados como México y Argentina, entre un 17% y un 26% de los consumidores planea pedir comida durante los partidos. En América Central y el Caribe, esta cifra alcanza el 34%, lo que evidencia un nivel más avanzado de madurez del canal.
Lo más interesante es observar cómo este comportamiento varía según los distintos perfiles de hogares. Los Apasionados, que siguen el fútbol de forma intensa, utilizan el delivery como un facilitador: una forma de no perderse ningún momento del partido. En cambio, los Eventuales y Desinteresados recurren al canal por comodidad, muchas veces sin planificación previa.
En Brasil, este movimiento es aún más relevante cuando se conecta con el entorno digital. Los consumidores más comprometidos también son los más conectados, lo que convierte a las aplicaciones y plataformas de mensajería en canales clave durante el evento.
Desde una perspectiva estratégica, esto cambia la lógica de actuación de marcas y retailers. No se trata solo de estar presentes en el delivery, sino de comprender que el delivery forma parte del momento de consumo. Durante la Copa, la conveniencia y el timing dejan de ser diferenciales y pasan a ser requisitos básicos.
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